Il est évident que l’on préfère passer du temps dans un environnement agréable que dans un endroit générique et bruyant. Cette règle s’applique bien sur à chez vous en premier lieu, mais fonctionne aussi lorsque vous sortez. 

Dans les restaurants comme dans les commerces, c’est le mobilier, l’affichage et l’environnement sonore qui vont déclencher ces sensations chez vous, et de ce fait définir si l’environnement est hostile ou plaisant.

On va parler de notre spécialité : l’affichage. Pourquoi est ce que c’est important de ne pas le négliger ?

Une partie des enseignes se limite à des affichages statiques, papier ou écran digital ce qui peut procurer à leurs client une impression d’absence de renouvellement, voir d’ennui. En particulier dans les zones d’attentes.

Avec un affichage digital et un contenu mis à jour régulièrement, les clients regardent de nouveaux contenus, en apprennent plus sur votre marque, améliorent leur compréhension de vos produits et augmentent donc leur envie. Le temps d’attente perçu est fortement diminué ! Même pour vos clients réguliers.

Dans la restauration, rapide notamment, le positionnement stratégiques d’écrans en amont de la prise de commande (que ce soit dans le restaurant ou au drive), permet d’informer les client sur les menus bien sur mais surtout de mettre en avant dynamiquement et pro-activement les menus du jours. Le client est prêt au moment de la prise de commande et tout est fluidifié.

Dans l’hôtellerie, le même type d’affichage d’information au niveau du lobby peut permettre de mettre en avant les services de l’hotel, avec un affichage ciblé sur le genre on peut même imaginer mettre en avant le SPA pour madame et le golf pour monsieur. Au lieu d’être une simple zone de passage, le lobby devient une zone d’information et de planification.

Nous parlerons de l’impact dans les commerces non alimentaires dans le prochain article !

A bientôt !